（2019年9月19日，北京）提起銷售員，大部分人的最初印象停留在“套路銷售”、“電話騷擾”等臨界徘徊，甚至有些資深“老司機”提前做了大量功課，當面對銷售員如火一般熱情的推銷下，也難逃錢包被掏空的情況，事后悔不當初。但是仍有很大一部分人會收獲到專業、暖心的一線銷售員最真誠的服務，打動你我他。

勇闖北京的“湖北汽車人”

鄭旺是一名來自湖北的小伙，成長在汽車重鎮湖北省十堰市，因為成長環境的關系，他從小對汽車耳濡目染。隨著年齡的增長，鄭旺對汽車的興趣愈加濃厚，在大學期間選擇了與汽車相關的專業，立志成為一名專業的“汽車人”。

 2012年，大學畢業的鄭旺毅然放棄老家輕松安逸的工作，北上進京，成為東風日產一名汽車銷售員。憑著對汽車的深情以及那份“闖勁”，鄭旺從此開啟了自己的“汽車人之旅”。

東風日產北京亮馬橋專營店銷售顧問鄭旺

他一個月賣了20臺車，收獲點贊無數

銷售不僅僅是一份工作，更是一門學問。面對每天店里絡繹不絕、形形色色的客戶，銷售人員的首要任務是極大程度地滿足每個人的需求。每次有客人來到店里，鄭旺都會熱情的接待，為客戶提供面面聚到的服務，并在產品介紹過程中，認真的聽取、紀錄客戶的每一項需求。同時他還利用日常對產品和品牌的學習和了解，詳盡的向每一名用戶講解車型的功能、技術特點和設計，以及日產品牌對于細節把控的嚴謹和專注。高標準、嚴于律己的服務和自我要求，幫助鄭旺獲得好評無數。工作8年來，他深受客戶喜歡，“零投訴”、“零差評”的服務好評不僅為自己贏得訂單無數，更是積累了相當多的“客戶粉絲”。

鄭旺利用業余時間學習日產品牌和車型知識以滿足來店客戶的疑問

在成為東風日產北京亮馬橋專營店的銷售顧問之后，憑借月均20臺以上的銷量、高達60%的置換率及50%的金融滲透率，鄭旺先后榮獲區域交車之星、銷售冠軍及優秀黨員稱號，并從一名普通的銷售員成為“專家級”銷售顧問。

在談到自己獲得的成績時，鄭旺認為除了自身的努力以外，日產品牌車型優秀的品質也是讓他有很多“回頭客”的重要原因，他表示：“日產品牌的產品質量有很高的口碑，很多顧客都是在購車、用車一段時間后感覺日產汽車的品質不錯，維修保養成本也很低，再加上對我的服務也很滿意，推薦介紹身邊的親戚朋友到我這里買日產品牌的車。”

未來通過新方式，讓更多人認識日產汽車

對于未來，已經在一線銷售崗位8年之久的鄭旺正在研究如何利用新方法、新形式讓更多消費者了解日產汽車。鄭旺認為，現在的消費者在選車、購車時，會通過互聯網渠道搜索汽車品牌和產品的新聞。他意識到如果品牌和專營店的相關資訊能夠在海量信息中“脫穎而出”，不但能提升品牌的關注度，甚至還能吸引外地消費者進店購車，讓專營店銷量提升至少20%，所以鄭旺認為互聯網以及新媒體平臺肯定是未來銷售的重要渠道和戰場。

在東風日產4s店工作8年之久的鄭旺

基于以上思考，鄭旺利用多元化新媒體網絡平臺，制定“獨家”日產汽車品牌、產品以及專營店的優勢的線上銷售計劃。通過這項計劃，讓更多消費者了解日產汽車優秀的品牌基因和優良品質，從而喜愛、信任日產汽車。鄭旺希望能通過自己的努力，為日產汽車在中國的發展貢獻自己的力量。

從鄭旺的成長經歷中，能夠看到汽車銷售在新時代背景下的發展方向。他們除了會保留傳統銷售的特點和技能以外，還會采用更多元化、更創新的方式，切實有效地幫助消費者解決購車痛點，滿足他們的購車需求。而在這個過程中，以信為本，品質至上的初心是始終不會改變的。日產汽車也將會通過更多的優秀銷售，持續為廣大中國消費者帶來優質的產品和服務。

日產汽車在中國：

日產汽車在中國的發展始于1973年，自上世紀90年代開始，日產汽車在中國取得了迅猛的發展。日產（中國）投資有限公司作為日產汽車在華的全資子公司與日產汽車公司一起管理在華投資。東風汽車有限公司作為日產汽車與東風汽車公司成立的合資企業，旗下東風日產乘用車公司、東風英菲尼迪汽車有限公司和東風啟辰汽車公司分別負責日產品牌、英菲尼迪品牌和啟辰品牌乘用車業務，鄭州日產汽車有限公司則致力于成為輕型商用車（LCV）領域的專家。2018年，包括進口車、乘用車和輕型商用車在內，日產汽車在華銷量超過156萬輛。

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關于日產汽車：

日產汽車是一家擁有豐富產品線的全球性汽車制造商，旗下擁有60多款日產、英菲尼迪及達特桑品牌車型。2017財年，日產汽車在全球的銷量超過577萬臺，凈收入達到了11.9萬億日元。2017年4月1日，日產汽車公布了其新中期事業計劃—“Nissan M.O.V.E. to 2022”，該計劃旨在幫助日產汽車公司在2020財年前收益實現30%的增長至16.5萬億元，產生累計2.5萬億日元的現金流。作為“Nissan M.OV.E. to 2022”的一部分，日產汽車公司將憑其全球最為暢銷的電動汽車-日產聆風進一步擴大其在電動車領域的領軍者地位。公司總部設在日本橫濱，經營范圍覆蓋亞洲及大洋洲，非洲、中東及印度，中國，歐洲，拉丁美洲和北美洲六大地區。1999年，日產汽車與法國汽車制造商雷諾成為戰略合作伙伴。2016年，日產汽車收購三菱汽車34%的股份，雷諾集團、日產汽車、三菱汽車組成了全球最大的汽車聯盟。2018年全聯盟銷量達到1,076萬臺。

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